| ИАРА въведе експериментално система за управление на качеството | ||||||
| ||||||
Това стана възможно с реализацията на проект "Осигуряване на ефективен процес на предоставяне на административни услуги чрез въвеждане на стандарт за система за управление на качеството в Изпълнителна агенция по рибарство и аквакултури", финансиран по оперативна програма "Административен капацитет" (2007-2013), съфинансирана от Европейския съюз чрез Европейския социален фонд. Проектът е на стойност 333 771,63 лв. и ще продължи 18 месеца, като след края си ще гарантира най-съвременни стандарти в световен мащаб за предоставянето на административни услуги от ИАРА и ще създаде предпоставки за постоянно подобряване на работните процеси в агенцията. На междинна пресконференция в Бургас днес екипът по проекта запозна присъстващите с работата, извършена до момента. За да се оцени максимално точно съответствието на процесите, системите и предоставените услуги от ИАРА с изискванията на стандарт ISO 9001:2008 и нормативните изисквания, е извършен начален одит. Ангажираните с внедряването на системата подробно са анализирали състоянието на управленските процеси, съществуващите информационни потоци и документооборота в ИАРА. Под внимание е взета и структурата на изпълнителната агенция, както и взаимните връзки между звената и вида и обема на услугите, които извършват. Оценени са и методите за оценка на удовлетвореността на клиентите, както и отговорностите за качеството на услугите. До началото на юли са направени интервюта със служителите, прегледани са документите, осъществено е наблюдаване на изпълняваните дейности, а експертите от ИАРА са попълнили подробно въпросници. Веднага след това е определен състав на Съвет по качеството, а неговите членове са преминали първоначално обучение по БДС EN ISO 9001:2008. Шестима специалисти са преминали двудневни курсове по управление на качеството и специфичните особености на системата на ИАРА, а четирима - по провеждане на вътрешни одити на системи по управление на качеството съгласно БДС EN ISO 9001:2008. Обучените служители ще бъдат ангажирани с последващо поддържане и актуализация на системата и с поддържането на сертификата. До края на проекта ще бъде извършван периодичен мониторинг на системата за управление на качеството с цел отстраняване на евентуални несъответствия.
|
Още новини от Новини от Бургас:
