Най-недоволни от докторите си са столичани и пловдивчани. В София 21 293 души са поверили здравето си на друг доктор, в Пловдив - 17 750.Най-честите оплаквания са липса на направления, грубо отношение или доплащане за безплатни дейности. Голяма част от хора пък изобщо не знаят какво включват профилактичните прегледи.
Въпрос на пациент зададен в сайта на НЗОК показва, че джипито е обяснило, че профилактичният преглед се свежда само до изследване на урината. От Касата отговарят, че годишният преглед включва анамнеза и пълен обективен статус на лица над 18 години, трябва да има изчисляване на индекса на телесната маса, оценка на психичен статус, изследване на зрението, измерване на артериалното налягане, електрокардиограма, изследване на урина с тест ленти в кабинет за протеин, глюкоза, кетонни тела, уробилиоген/ билирубин, рН, определяне на кръвна захар в лаборатория при наличие на рискови фактори. "Останалите изследвания, включени в обема на профилактичния преглед, са в зависимост от възрастовата група", допълват от Касата.