Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Вход
close




ЗАРЕЖДАНЕ...
Начало
Бургас
Спортни
Регионални
България
Международни
Любопитно
Галерии
Личности
RSS
Всички
Бизнес
Други
Институции
Криминални
Общество
Звезди и за храната по хотелите
Автор: Екип Burgas24.bg 09:40 / 22.02.2016Коментари (0)625
©
Категоризацията на хотелите у нас не е точна, нито съвършена. Браншът се оплаква от това от години, а туроператори често оценяват местата, които предлагат, и чрез алтернативни класации в каталозите си. Решение как при оценяването на хотелите да се включи не само материалната база, но и реалното качество на услугата е открил д-р Димитър Тодоров от Българската асоциация на експертите в туризма (БАЕТ). Те дават алтернативна на държавните звезди и доброволна категоризация на хотели, мотели, вилни селища и къщи за гости при поискване от съответното място за настаняване. Като вместо да проверяват какво има в хотела, което се изисква за даване на традиционните звезди, експертите оценяват местата за настаняване по точкова система. Допълните услуги и екстри в хотелите носят допълнителни точки. За получаването на определен брой звезди има малко задължителни критерии, а всичко останало е сбор от качество, обслужване, простор, чистота и внимание. Според категоризацията на БАЕТ "Български хотелски стандарт", задължително за нивото на хотела е покриването на изисквания за предлаганата храна. При една звезда трябва да се предлагат задължително поне три групи ястия, докато при луксозните хотели от 4 и 5 звезди, те трябва да са поне 6 групи, пише в критериите за оценяване. Изисквания има и за нивото на "ол инклузива" - както за достатъчно зали, в които да се хранят гостите, така и за самата храна и нивото на обслужването, пише "Сега".

Точковата система позволява да се отчетат повече детайли на самия хотел, а не машинално да се броят телевизори или наличието на басейн с определена дълбочина.

Категоризацията на бизнеса залага на качеството на предлаганата услуга и общото впечатление, което оставя престоят в хотела на туриста, както и сигурността и спокойствието му. А всяка екстра и допълнителна услуга се оценява от 2 до 25 точки, според това доколко е базисна и дали е глезотия. Така повече стойност на хотела носи чистотата, видът на обзавеждането според това доколко ново или запазено е, големината на стаите, обслужването, наличието на пост терминал, конферентни зали, дали се предлагат услуги като пране, гладене, трансфер, рент-а-кар и куп други детайли, които са важни за доброто прекарване на гостите.

Към родната система вече имат интерес и от други държави, които искат да я внедрят именно заради детайлите.

Звездите на Българската асоциация на експертите в туризма (БАЕТ) се дават на хотелите за срок от три години, но се отнемат при системни нарушения, а всяка жалба на клиентите се разглежда от експертите на асоциацията. При установени първи пропуски хотелите се глобяват до 250 лв.

Контролът се осъществява редовно, като за по-високия клас хотели това става и чрез гостуване на тайни клиенти. Те резервират хотелска стая за максимум две нощувки за сметка на собственика. Той обаче не знае кога ще се появят тайните клиенти и как ще изглеждат. След настаняване, ползване на услуги и заведения те му обясняват изводите си. Звездите по алтернативната категоризация се дават след проверка на всички детайли по точковата система. На хотела това струва еднократно веднъж на три години между 100 и 500 лв., според звездите, които е получил. Къщите за гости пък плащат от 100 до 250 лв. По системата вече са категоризирани 20 обекта в страната. Знакът, по който ще ги разпознаете, е съответния брой звезди наредени над планета с логото на БАЕТ.









Зареждане! Моля, изчакайте ...

Все още няма коментари към статията. Бъди първият, който ще напише коментар!
Още новини от Национални новини:

ИЗПРАТИ НОВИНА
« Април 2024 г. »
пон
вто
сря
чтв
пет
съб
нед
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Виж още:
Актуални теми
Лято 2024
ТВ и шоу сезон 2023/2024 г.
Зелен преход
Парламентарни избори 2024
Войната в Украйна
назад 1 2 3 4 5 напред
Абонамент
Абонирайте се за mail бюлетина ни !
Абонирайте се за нашия e-mail и ще получавате на личната си поща информация за случващото се в Бургас и региона.
e-mail:
Анкета
Ще почивате ли идната зима?
Да, в България
Да, в чужбина
Не
Не съм решил/а още

РАЗДЕЛИ:
Новини
Спорт
Справочник
Обяви
Потребители
ГРАДОВЕ:
Пловдив
Варна
Бургас
Русе
Благоевград
ЗА НАС:
За контакти:

тел.: 0886 49 49 24

novini@burgas24.bg

За реклама:
Тарифи (виж)

тел.: 0887 45 24 24

office@mg24.bg

Екип
Правила
Бургазлии във facebook
RSS за новините
Статистика: