Водещ: Сега се връщаме в студиото с една морска отпускарско-ваканционна тема, но в същото време достатъчно проблемна. Сезонът е към своя край, каква е равносметката за това лято по морето? Има ли нарушения по морските ни курорти и какви са те? За това ще си говорим с нашия гост тук в студиото - председателят на Комисията за защита на потребителите Дамян Лазаров. Добро утро.
Дамян Лазаров: Добро утро и на вас.
Водещ: Благодаря ви, че станахте толкова рано и дойдохте да ни гостувате веднага. Знам, че вчера се завърнахте от морето. Само още една информация за зрителите. Ще можете да се включвате пряко по телефона с въпроси към г-н Лазаров и с вашите мнения и наблюдения за това, нарушават ли се правата на потребителите, на нас по нашите черноморски курорти. Още веднъж добро утро.
Дамян Лазаров: Добро утро и благодаря за поканата, и благодаря за извиненията за малко трудното ставане.
Водещ: Веднага на въпроса. Цяло лято правите проверки от комисията - какво показват те, какви са констатациите? Сезонът вече е към своя край, предполагам, че имате една обща представа?
Дамян Лазаров: Аз тая надежда сезонът да продължи още, въпреки че сме с нагласата...
Водещ: Всички таим тази надежда.
Дамян Лазаров:...че е към края си. Но фактите показват, че в момента има голям прилив на туристи - и българи, и чужденци, което е радващо. Инспекциите вървят малко преди началото на сезона, вървят и сега. Целта е туристът да бъде спокоен. Ако трябва да обобщим до момента, бих казал, че ще отчетем едно развитие спрямо миналата година в няколко направления. Първо, в самата организация на контролната дейност имаме голямо съдействие от местното самоуправление. Второ, състоянието на легловата база е добро, браншът на този етап проявява готовност за съдействие, предлаганите услуги се разнообразяват всяка година и се подобрява тяхното качество, и безспорно навсякъде има зрънца, които се опитват за кратко време да спечелят малко повече, неспазвайки правилата.
Водещ: Това ли е най-честото като нарушение, което наблюдавате - именно този вид търговци, които се опитват за кратко време да спечелят набързо и общо взето, конкретно за какво сте написали предписания или глоби сте наложили?
Дамян Лазаров: Търговците може да ги разделим в две групи - тези, които искат трайно да стоят в туризма и образуват бранша в туризма, и търговци, които лятото се появяват за кратко време, искат да изкарат някой лев малко в повече, нарушават правилата. Едни предлагат туристически услуги в некатегоризирани обекти, също така предлагат туристически услуги без да са информирали потребителя и нарушават правото на информация на потребителя, много често искат да /.../ меню, за да могат да коригират цената според външния вид на туриста, според тяхното очакване - дали той е платежоспособен или не е платежоспособен. Също така по някой път немарливо отношение, недобри хигиенни условия в по-ниско категоризираните обекти. Това са единични случаи, но все пак те съществуват и нашата цел е да бъдат премахнати изцяло.
Водещ: Каква може да бъде най-високата наложена глоба в цифри от Комисията?
Дамян Лазаров: Най-неприятната глоба е административната мярка „затваряне на туристически обект", другата, която има финансов измерител е 20 000 лева, максималната. Мисля, че достатъчно възпиращи са и двете за нарушителите. За съжаление, проблемът не е толкова възпиращите мерки, проблемът е, че част от тях наистина са се запознали с нормативната база и за съжаление, въпросът ми е как са достигнали до този пазар. Ето това е въпросът - да може да се намери /.../.
Водещ: Т.е. как все пак те отварят обекти, които са работещи без да отговарят на изискванията?
Дамян Лазаров: Които са работещи без да отговарят на изискванията на нормативната база и самите търговци не познават нормативната база. Това е нашето учудване. Доскоро имаше такива проблеми с местното самоуправление. Няма да цитирам кой е кмет, но преди няколко получихме едно писмо - кметът ми съобщаваше, че няма да открие процедура по категоризиране на неговите туристически обекти, тъй като в неговото населено място не идват чужденци. Той смяташе, че само чужденците са туристи, за съжаление.
Източник: БНТ