Комисията за защита на потребителите /КЗП/ установи, че телекомите не спазват нейните заповеди за забрана прилагането на нелоялни търговски практики спрямо уязвими групи потребители.
Въз основа на резултатите от извършени проверки по множество потребителски жалби КЗП констатира, че мобилните оператори продължават да заблуждават възрастни хора и хора с умствени или други физически заболявания при отправянето на предложения за сключването на договори, продажбата на стоки и/или доставката на услуги. В резултат на това, уязвимите потребители често не разбират, че подписват нови срочни договори или остават с напразни надежди, че тези договори ще допринесат за по-ниски месечни сметки.
Подтикването на потребители от т.нар. уязвими групи към вземането на неинформирани търговски решения противоречи на вменените в ЗЗП изисквания за проява на добросъвестност и професионална компетентност от страна на търговците. За този вид нарушения максималната имуществена санкция, предвидена в Закона за защита на потребителите е в размер на 70 000 лв.
Зареждане ...

13:26 / 21.07.2022
1208





Анонимен
на 23.07.2022 г.
Уж Киро дойде да промени нещата, а стана по зле. Даже където нямаше посредници и там има вече.
Анонимен
на 23.07.2022 г.
Вече 2 години М-тел/а1 всяка седмица ми звънят с преференциални условия, като преференцията е по-малко интернет и минути за 30% повече. Не им изнася да не преподпишеш и да не се набуташ с новите им "промоции". Е, вдигнали са ми таксата (незнайно как) с около 2.40, ама майната им. Вече им отговарям, че при последващо позвъняване минавам на роуминг на гръцки или румънски оператор
Анонимен
на 23.07.2022 г.
От структури като КЗП няма полза.Това са едни топли местенца за "наши" хора които да взимат добри заплати за нищонеправене и чешене на егото като се показват по медиите.Трябва да се въведе бързо съдебно производство за всичките нагли предлагачи на "услуги"- това А1, вивакоми йетели,чез, мез,evn,софийски и селски води ,топлофикации и т.н.и при всеки доказан опит за измама собственици и служители да бъдат пращани в дрънголника и да им се забранява до живот да предлагат "услуги" и не само да връщат на хората откраднатото с измами но и да им плащат за скъсаните нерви.
Анонимен
на 23.07.2022 г.
За това се чете като се подписва договор. Те на такива будали разчитат да си пълнят гушите. Долна сган!!!
Анонимен
на 23.07.2022 г.
И уж нямаха право да подновяват договорите без съгласието на клиента, а виваком точно това правят. Предполагам, че не само те.
Анонимен
на 23.07.2022 г.
Хора,събудете се! Всеки един служител в магазин на мобилен оператор лъже, защото там работят на твърда заплата и бонуси. Имат си таргети, и ако не си изпълнят таргетите - бонуси няма!Ако пък 2 месеца не си изпълнят таргетите им бият шута, защото излиза, че служителя не е добър търговец. Един магазин на месец на Yettel трябва да прави 400 000 лв. НА МЕСЕЦ и ги правят!,като в това число не влизат платените такси! Тези пари се правят от продажбана аксесоари, от сключване на нови договори, преподписване на нови договори с по- висока такса за вас с минимум 1 лв. По принцип може да си останете на същата такса, но ви казват Не Може,защото продавачите нямат файда.Така таргети не се изпълват. Когато в Yettel напишете жалба, тя директно отива в кофата за боклук! Хубави договори има само, ако си абонат на друг оператор и им станеш клиент,иначе за старите абонати няма,на тях им се вдигат само таксите!
Анонимен
на 22.07.2022 г.
И навремето БТК на старите домашни телефони надписваха яко сметките
Анонимен
на 22.07.2022 г.
Всеки ден ми звънят защото си спрях картата на нета и ми падна двойно като цена а и ми набиха услуги които неползвам
Анонимен
на 22.07.2022 г.
ДА НАИСТИНА ЛЪЖАТ ВСЕКИ ПЪТ.ПОСЛЕ МЕ НАКАРАХА ДА ПРЕПОДПИША НОВ ДОГОВОР УШ ЗА ПО ЕФТЕНО А МИ УДЪЛЖИХА С ЧЕТИРИ МЕСЕЦА И ПЛАЩАМ НАД СТО (100)ЛВ. НА МЕСЕЦ.
Анонимен
на 22.07.2022 г.
Имам цялата история на една такава измама, заедно със запис на човека, който беше измамен, едва успяхме да се отажем от такъв неизгоден договор. Човек с деменция, намират го в къщи, подписва връчен договор през прозореца. Случайно го видях и след ходене по мъките, върнахме въпросния договор. Операторът иска да говори само с титуляр... Иначе не може. Записано е как човекът говори с тях, като чете какво сме му написали да каже... Подкладохме им огъня от три страни - от офис, чрез писмен отказ с куриер и по телефона. Щяхме да стигнем и до съда. Потресена съм... Лешояди долни!
Анонимен
на 22.07.2022 г.
ВНИМАНИЕ Моля прочетете написаното по-долу защото вероятно това в офисите няма да ви се каже. Надявам се написаното да ви е от полза за да не страдате и плащате като мен. 1. Подписвайте договор по възможност на хартия с химикал и то след като договорът ви е разяснен подробно и след като внимателно сте го прочели. Ако ви накарат да подпишете с електронната писалка на МОМЕНТА искайте разпечатка на това което сте подписали. 2.Изисквайте договорът да влиза в сила 7(СЕДЕМ) дни след подписването му, защото тарикатите са записали ,че договорът влиза в сила веднага след подписването му, което автоматично ви лишава от законовото ви право да развалите договора в 7 дневен срок без да плащате неустойка. По този начин си гарантирате правото да прекратите договора особено в случай на измама. 3.Ако имате няколко услуги макар и на различни договори имайте в предвид , че ако не плащате само една от услугите ще ви спрат всички услуги. Бъдете бдителни и винаги проверявайте под какво полагате подписа си. Желая здраве! ПАТИЛАН Измамен от служител на А1
Анонимен
на 22.07.2022 г.
Ами да покаже някакво действия КЗП, не само да констатира. Това е от години. Некоректни и престъпни практики са заложени в политиката на мобилните оператори. Договорите им засенчват договора с дявола. ?
Анонимен
на 22.07.2022 г.
Служителите им имат наръчник,как да лъжат клиентите си.На моя колежка дъщеря и работи в А1 затова знам. А аз 3 месеца немогат да прекратя изтекъл договор.Даже ме заплашваха,че ако платя 200 лв. тогава.
Анонимен
на 22.07.2022 г.
Да...да.Всички са еднакви! Правят ни на луди и ни ограбват! Аз се ядосвах с една бисквитка,която така и не проработи вече две години на Виваком. Избират си служители безгръбначни за да им обслужват интересите. Но това се случва защото няма закон и контрол,само празни приказки.
Анонимен
на 22.07.2022 г.
Така е всицхки тези компании А1 Вивацом и процхие не спазват никак и фор и за лоиалност. Всицхки стари хора са изнудвани да пласхта високи сметки и какви ли не до говори подписват, подмамениот слугхителите на тел. компаниите. Ниамат никакав срам и увагхение кам клиентите. Триабва сериозно да бадат санкционирани
Анонимен
на 22.07.2022 г.
От приложението на А1 активирах допълнителен пакет обадих се на оператора и отидох в офис няма нищо на деня х научавам съм удължил с една година договора
Анонимен
на 22.07.2022 г.
"Виваком" са отвратителни, на баба ми й пишеха сметки за домашния й телефон повече от 13 и 80 преди години. Защото са мошеници. Затова е така.
Анонимен
на 21.07.2022 г.
То този закон явно е писан от върколаци.
Анонимен
на 21.07.2022 г.
Винаги съм питал хората , защо де подписвате след като не знаете за какво ... Отговора е един и същи. "защото ми го пратиха от София". Как да помогнеш на човек с такова мислене ?
Анонимен
на 21.07.2022 г.
Всички наши мобилни оператори нямат покритие в малките населени места а искат високи такси
Анонимен
на 21.07.2022 г.
Всички оператори да един дол дренки
Анонимен
на 21.07.2022 г.
Нинова да не са драпа путк@та а да вземе ефективни мерки.
Анонимен
на 21.07.2022 г.
При подписването на новият договор на дъщеря ми и предложиха допълнителна карта с неограничен интернет за 10 лв на месец ,минаха два месеца и тя поиска да я върне защото не я ползва и интернетът от тарифният план и стига .По принцип за да прекратиш договора трябва да платиш тримесечни такси ДА АМА НЕ искат и 700 лв за прекратяването защото договорът за 10 лв това било промоционална цена ,а за да се прекрати трябва да платиш реалнатацена ,Да но никой не ни спомена за това нещо когато и я предлагаха Мошенници изпечени и обучени.
Анонимен
на 21.07.2022 г.
Да ви успокоя!!! И в Германия е така!!! Най-големият им оператор Телефона наема млади катилчета и срещу бонуси така омагьосват бабите, че после на хората им причернява! Там всичко по телефона правят и ги лъзгат така здраво..... Виваком ме клатят от година време за нов договор и звезди ми свалят и ме заплашват, че ще ми спрат телевизията, а аз им казвам: Предлагате оптичен интернет, но до мен кабел няма, защото шахтата е пълна! Тя ми е пред вратата!!! Те: не бе-има!!!! Накрая спрях да им вдигам!
Анонимен
на 21.07.2022 г.
А защо е заложено 70000, а защо не е заложено при н бр. нарушения да се отнема лиценз, Ами защото кихат на който е бако в момента. България - дигни се още веднъж!
Анонимен
на 21.07.2022 г.
На 67 години съм.С измама ми " набутаха " нов договор,с ненужни за мен мегабайти.В резултат-сметка с двайсет лева нагоре и интернет с намалена скорост.Оператора е "Виваком"!0884758868.
Коментарите са на публикуващите ги. burgas24.bg не носи отговорност за съдържанието им! Всички коментиращи са се съгласили с Правилата за публикуване на коментари.